Panne bei McDonald's 2023: Kunden enttäuscht über Nugget-Verwechslung

Panne bei McDonald's 2023: Kunden enttäuscht über Nugget-Verwechslung

McDonalds McPlant Nuggets

Für Vegetarier kann der Besuch bei McDonald's zu einem Albtraum werden: Eine Kundin bestellte pflanzliche Nuggets, erhielt jedoch versehentlich Chicken-Nuggets mit echtem Fleisch. Erst nachdem sie die Nuggets verzehrt hatte, bemerkte sie die Verwechslung.

Am 26.02.2023 tauchte ein TikTok-Video auf, das für Aufsehen und Verärgerung sorgte. Das Video zeigt, wie McDonald's versehentlich pflanzliche Nuggets mit Fleisch-Nuggets vertauscht hat, was bei Kunden, die bewusst die pflanzliche Option gewählt hatten, für Empörung sorgte. Die deutlichen Unterschiede in der Textur der beiden Nugget-Sorten sind im Video zu sehen: Die originalen Chicken McNuggets sind hellweiß, während die neue pflanzliche Alternative von McPlant® Nuggets beige-dunkel ist.

Das Video zeigt eine 20er Chicken McNuggets Box mit Süßsauer-Dips und gemischten Nuggets. Nach Angaben der Sprecherin im Video schmeckt man auch den Unterschied deutlich und hat die Nuggets in der Mitte zerteilt, um den Unterschied zu zeigen. Es ist besorgniserregend, dass es zu solchen Vorfällen kommt, da McPlant® Nuggets nur frisch auf Bestellung zubereitet werden und viele Mitarbeiter möglicherweise keine Lust oder Zeit haben, extra McPlant® Nuggets zu holen.

Für McDonald's ist dieser Vorfall ein weiterer Rückschlag in einem bereits schwierigen Jahrzehnt, in dem die Kette bereits mit zahlreichen Skandalen und Kritik konfrontiert war. Die Fast-Food-Kette hat sich öffentlich für den Vorfall entschuldigt und versprochen, dass so etwas nicht wieder passieren wird. McDonald's hat auch angekündigt, ihre internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass die richtigen Produkte den Kunden serviert werden.

Trotz der Entschuldigung hat der Vorfall das Vertrauen der Kunden in McDonald's erschüttert, und einige haben angekündigt, in Zukunft auf das Essen bei der Kette zu verzichten. Es ist besonders besorgniserregend, da die Nachfrage nach pflanzlichen Alternativen in den letzten Jahren rapide gestiegen ist und viele Kunden bewusst auf fleischlose Optionen umsteigen.

McDonald's hat sich kürzlich der pflanzlichen Revolution angeschlossen und mit der Einführung von McPlant® Nuggets und anderen vegetarischen Optionen auf den Markt reagiert. Allerdings scheint die Umsetzung in den Filialen nicht immer einwandfrei zu funktionieren, was zu solchen Vorfällen führt.

McDonald's hat eine große Verantwortung, da die Kette weltweit eine enorme Präsenz hat und Millionen von Kunden bedient. Es ist wichtig, dass sie ihre Prozesse und Schulungen verbessern, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht mehr passieren. Es ist auch wichtig, dass McDonald's weiterhin auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden eingeht und die zunehmende Nachfrage nach pflanzlichen Alternativen ernst nimmt.

Insgesamt zeigt dieser Vorfall, wie wichtig es ist, dass große Unternehmen wie McDonald's Verantwortung für ihre Handlungen und Auswirkungen übernehmen und sich bemühen, ihre Praktiken zu verbessern. Wir hoffen, dass McDonald's aus diesem Vorfall lernt und ihre Kunden in Zukunft besser bedienen wird.

Zum originalen TikTok-Video: https://www.tiktok.com/@leyla.hnlx/video/7204222037559233797


 

@leyla.hnlx

@mcdonalds

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Zuletzt aktualisiert am 27.02.2023 | Autor: LeakBuy Redaktion