Deutsche Post stellt Postbank Service in Partner Filialen ein!

Die Deutsche Post kündigte kürzlich an, dass sie den Postbank Service in ihren Partner Filialen einstellen wird, was zu einem starken Rückgang des Filialnetzes vor Ort führen wird. Bis Ende 2025 werden etwa 1800 Partner Filialen der Deutschen Post von Postbank Leistungen abgeschnitten sein, insbesondere im Einzelhandel.

Darüber hinaus plant die Postbank, ihre eigenen betriebenen Bank Filialen von derzeit 550 auf 300 bis 2026 zu reduzieren. Dieser Schritt ist Teil des Plans der Postbank, sich als Direktbank zu etablieren und ihre Dienstleistungen ausschließlich online anzubieten, wodurch sie sich zu einer reinen Onlinebank entwickeln möchte.

Die Ankündigung hat bereits erste Kritik hervorgerufen, insbesondere von Kunden, die bereits mit dem Service der Postbank unzufrieden sind. Einige Kunden berichten von Problemen seit der Integration der Postbank in die Deutsche Bank, darunter Funktionsstörungen bei Online-Diensten und die Trennung von Geschäfts- und Privatkonten sowie einigen Finanzprodukten.

Viele Kunden drohen nun damit, ihre Konten vollständig zu kündigen, da sie mit dem Service der Bank nicht mehr zufrieden sind. Besonders für ältere Menschen könnte die verstärkte Digitalisierung zu einem Problem werden, da viele von ihnen weder ein Smartphone noch einen Computer bedienen können.

Die Entscheidung der Deutsche Post und der Postbank, sich auf Online-Dienste zu konzentrieren und Filialen zu reduzieren, wirft wichtige Fragen auf, insbesondere im Hinblick auf die Zugänglichkeit von Bankdienstleistungen für alle Bevölkerungsgruppen. Es bleibt abzuwarten, wie die Bank auf diese Bedenken reagieren wird und welche Maßnahmen sie ergreifen wird, um sicherzustellen, dass alle Kunden weiterhin angemessen betreut werden.